Ärger mit Mike & Franks Essen - gelöst

[techdata1]

Guten Morgen Jörg, Lothar,

danke für den Tipp, das werd ich gerne tun heute.

Mir ist auch klar das es ein undankbares Geschäft ist und sicher müssen sich die Leute von M&F auch absichern in gewisser Hinsicht, aber ne Batterie von 2009 zu verkaufen find ich trotzdem nicht in Ordnung. Wenn Teile nicht verkauft werden über so viele Jahre, dann muss man die eben abschreiben und nicht einfach versuchen an Kunden abzudrücken.

Gruss Kai

[Gelber Bengel]

Bei mir genauso. Habe mit M&F nie Ärger gehabt. Eigentlich ganz im Gegenteil. Die sind recht kulant.

[Nitrox 666]

Als Erstes immer mit dem Händler sprechen und das Problem klarstellen.
jeder braucht eine Chance .
Falls es ein Guter Geschäftsmann ist wird er die Batterie tauschen und einen zufriedenen Kunden haben.
Falls nicht lass die Batterie prüfen ob eine Tiefentladung statt fand,den Ausdruck den Händler zeigen.
Wenn er sich dann immer noch stur stellt kannst du rechtliche schritte einleiten
Gruß Franco

[GFoL]

Ergänzung zu Edgars Ausführung: Die Beweislastumkehr im Verbrauchsgüterkauf trifft allerdings nur eine Vermutung in zeitlicher Hinsicht!

Anmerkung zu Jörg: Dann darf man eben solche Artikel nicht an Verbraucher verkaufen. Eine Unterwanderung der gesetzlichen Regelungen ist jedenfalls kein taugliches Mittel um die Problemkreise zum umfahren!

[techdata1]

Guten Morgen Zusammen,

Jörg...danke für den Tipp....genauso hab ich es gemacht.....habe gestern mit dem Besitzer in Kiel telefoniert und er war sehr nett. Habe ihm das Problem geschildert und er hat dann die Rechnung von mir im Computer mit einem Kommentar versehen das diese bei M&F in Essen getauscht werden soll....

Ich also abends zu M&F in Essen. Der dort tätige Mitarbeiter wußte noch nicht bescheid und war, wie gewohnt, etwas unfreundlich und offensichtlich schlecht gelaunt...eine Erfahrung die ich mit einigen anderen Kunden dort übrigens teile....na ja, er schaut jedenfalls in den Computer und sieht den Kommentar seines Chefs...zieht wortlos ins Lager und kommt circa 40 Sekunden später mit einer baugleichen Batterie aus dem Lager, die diesmal nicht mit dem Filsstift umnumeriert wurde da sich inzwischen die Nummer geändert hatte und siehe da.....aus Herstellungsjahr 2012 kam.

Also alles gut jetzt. Was bleibt ist der etwas unschöne Beigeschmack das offensichtlich erstmal versucht wurde mir einen alten Ladenhüter anzudrehen...nicht schön, allein dieses Gegurke in den Essener Stadthafen ist eine elende Sache.

In Zukunft werde ich mir die Sachen noch genauer ansehen die ich, in absoluten Ausnahmefällen, mal dort kaufe weil es einfach schnell gehen muss. Wenn die Mitarbeiter von M&F jedenfalls auch nur eine Spur der Nettigkeit von dem Chef in Kiel hätten, würde das shoppen dort sicher auch mehr Freude machen und man könnte auch über solche Probleme locker hinwegsehen.

Gruss Kai

[CustosOnLinux]

Hi,

na siehst Du.

Jetzt könntest Du Dich noch bei dem Chef bedanken für den tollen Service und einen Hinweis geben, dass er seine Kollegen in Essen zu etwas mehr Freundlichkeit und Service motivieren sollte.

[Oeli]

Moin Kain,

Ende gut, alles gut.

[techdata1]

Moin,

ja stimmt.....ich werd das gleich heute morgen mal machen.....Feedback ist ja schon wichtig.

Gruss Kai

[jörg]

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Anmerkung zu Jörg: Dann darf man eben solche Artikel nicht an Verbraucher verkaufen

Und genau das mache ich verkaufe keine Batterien.



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Der dort tätige Mitarbeiter wußte noch nicht bescheid und war, wie gewohnt, etwas unfreundlich und offensichtlich schlecht gelaunt

Ist in der heutigen Zeit schon fast normal. Ich versuche mir immer etwas Zeit für die Kunden zu nehmen aber manchmal geht das eben nicht .
Sage ihnen dann das sie ruhig nach Feierabend anrufen können habe dann mehr Zeit für kleinere Wehwechen.





Mfg Jörg






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[techdata1]

Na ja...aber wie Oeli so schön gesagt hat....Ende gut, Alles gut.....

Ist halt nicht immer nur einfach solche Autos zu pflegen .....macht aber trotzdem großen Spass....

Gruss Kai