REAL STORY: Realität und Wirklichkeit bei Kundenerwartungen

[Testfahrerprofi]

Wahrscheinlich sogar noch eine inkludierte und kostenlose Rücktrittsversicherung bei Nichtgefallen innerhalb von 6 Monaten-allerdings Kilometerbeschränkung auf ca. 40K,dass der Testinteressentenanwerterkäufer das ganze nicht ausnutzt. Ok in dem Fall wären aber immerhin die 7 Scheine weg,
Muß man als Testinteressentenanwerterkäufer halt mit sich selbst ausmachen, ob sich sowas lohnt. Denn was hat man davon, wenn man zbs. 40 K fahren darf, aber dat Ding einem letztendlich gar nicht gefällt? Man muß auch echt den Käufer verstehen, der lediglich ehrlich und korrekt agiert und niemals Schaden anrichten möchte.
....und so ist der Frust auch erklärbar, der sich in einer möglichen Bewertungshaltung niederschlägt-denn der Gute Mann ist hier immerhin aktiv um den Modus des Testinteressentenanwerterkäufers gebracht worden.......das muß auch erst mal verknuxt werden.....so siehts aus,wenn man hinguckt.... Gruß Ari

[Gelber Bengel]

Unter zig 5 Sterne Bewertungen hat jetzt einmal einer die 1 gezogen, weil ihm für 700 Euro die Bearbeitungszeit zu kurz vorkam. Daraufhin geht der Betreiber in die Offensive und packt den Kritiker mit viel Verständnis sogar noch in Watte. Das reicht hier für 3 Forumsseiten und wilde Spekulationen.

Fragt mal Gastronomen, mit welchen Abwertern die es unter sehr vielen guten Rezensionen zu tun haben und warum. Ich würde es gelassen nehmen, wenn das Konzept grundsätzlich ankommt und erfolgreich ist.

[Tim11]

es geht ja darum, wie man es besser machen kann, da offensichtlich unterschiedliche Erwartungen aufeinander getroffen sind. Daher sollte das Thema doch hilfreich sein?

Daher auch meine Aussage, dass ich bei 700 € für 3 Inserate von Suchmaschinen auch nicht begeistert wäre. Irgendwo muss also noch mehr Leistung sein, die eventuell (da ich ja nicht weiß, was die beiden besprochen haben) nicht klar kommuiniziert wurde.

Der Thread-Ersteller verweist z.B. auf die Recherchezeit im Vorfeld, um einen Richt-Preis bestimmen zu können und ich verstehe es so, dass das Teil der 700 € sind. Ich als Kunde würde aber immer erwarten, dass ein Angebot für mich kostenlos ist, weil es überwiegend so üblich ist. Ist ein Angebot nicht kostenlos, wird man i.d.R. daraufhingewiesen. Das kennt jeder bei größeren Reparaturen oder ähnlichem, wenn z.B. ein aufwendiger Kostenvoranschlag erstellt werden muss. Da ist dann vorab klar, dass das Geld kostet und meist auch wie viel ca. Damit die Sache sauber kommuniziert und es gibt keine Missverständnisse. Ggf. gibt es dann auch die Option diese Recherche Aufwände bei Beauftragung zur Umsetzung / Reparatur entfallen zu lassen, ist ja auch nicht unüblich. Kommt es nicht zum Auftrag muss man zahlen.

Alles nur Gedankenansätze, wie man es besser machen kann, ohne zu bewerten wie es gelaufen ist, denn wie gesagt: keine Ahnung was die beiden untereinander besprochen haben und wie die Leistung vorab festgelegt und festgehalten wurde.