us-importservice

[Fred_s]

Bremsscheiben abgeholt, super Service, vielen dank Oliver

thread

[Eisbär Lars]

Oliver,

anscheinend antwortest Du anderen hier im Forum zeitnah auf Anfragen, was auf diverse E-Mails von mir an Dich nicht der Fall ist - deshalb hier ein erneuter Versuch Antworten von Dir zu bekommen.

Am 12.01.2017 E-Mail mit Schadensanzeige für die von GLS verschlampten Sendungen - bisher keine Reaktion von Dir!
Nachfrage am 19.02.2017 zum Status - bisher keine Reaktion von Dir!
Am 09.03.2017 erneut Nachfrage zum Stand der Dinge und der GLS Schadensregulierung - bisher keine Reaktion von Dir!

Ich frage mich echt was das soll - wann gedenkst Du mir zu antworten und wann wird der GLS Schadensfall reguliert?

Weiterhin habe ich Anfang März zwei Pakete nach Humble schicken lassen.
Eines ist am 01.03. angekommen in Humble und ich habe eine automatisch erstelle Eingangsbestätigung bekommen.
Das zweite wurde 2 Tage später am 03.03. zugestellt in Humble - die Eingangsbestätigung habe ich aber erst am 24.03 bekommen - also 3 Wochen später - WARUM?

Gestern bekam ich dann aus heiterem Himmel (meine E-Mails zum Status der Sendungen beantwortest Du ja nicht) eine Versandbestätigung bekommen mit
1x verauslagte Frachtkosten USA-GER
1x verauslagter Zoll
1x verauslagte Einfuhr-Umsatzsteuer
1x Handlingpauschale

Was wird mir jetzt zugestellt - beide Pakete oder nur eins?
Ist das zweite Paket im selben Container gewesen wie das erste?

Erwarte umgehend eine Rückmeldung von Dir.

Lars

[MrGreen]

Hätte ich auch öffentlich posten sollen das ich Dich 3 oder 4 Mal erinnern mußte die Dokumente für GLS zu senden?

Ich entlade gerade einen Container, hatte 2 Stück ziemlich dicht hintereinander. Daher sehr viel Streß. Alles läuft. Sobald GLS reagiert werde ich das weiterleiten. Im Moment gibt es aber leider nichts neues.

[Eisbär Lars]

Oliver,

siehe Zeitleiste oben - beklag Dich also nicht dass ich diese Möglichkeit gewählt habe mit Dir zu kommunizieren, die offensichtlich die einzige ist auf die Du reagierst.

Bei all Deinem "Stress" ist denke ich meine Erwartungshaltung nach nahezu 3 Monaten nicht überzogen, dass Du den Vorgang bei GLS beschleunigst (wenn schon passiert wäre die Info an mich gleichzeitig die Beantwortung meiner Nachfragen gewesen).
Sollte ja auch in Deinem Interesse sein, da Dir dadurch auch Schaden entstanden ist.

Ist das Paket vom 03.03. in der aktuellen Sendung and mich enthalten oder nur das vom 01.03.?
Davon hängt meine Terminierung der Umbauarbeiten ab.

Gruß

Lars