17.09.2022, 13:20
(Dieser Beitrag wurde zuletzt bearbeitet: 17.09.2022, 13:32 von Gelber Bengel.)
Kleines Beispiel mehr dazu aus der Autowelt: Mir berichtete neulich eine Kundin, dass sie ohne weitere Erklärungen als Mietwagen einen Golf 8 mit aktivem Spurhalteassistenten übernommen hat. Als sie kurze Zeit später auf der Autobahn ohne Blinken zum Überholen ausscheren wollte, wurde sie durch starke, eigenmächtige Lenkkorrekturen des Fahrzeugs zum Abbruch des Manövers gezwungen. Unwissend, warum das geschah fuhr sie rechts ran und kontaktierte den Autovermieter mit der Meldung, das Fahrzeug wäre defekt. Der ebenso unwissende Angestellte der Firma veranlasste eine Schleppung zu VW, wo man das Procedere schon kannte.
Mehrere Fehler summierten sich zu einer Kette. Ein häufiges Problem bei der Entstehung von Vorfällen, die in diesem Fall durch eine vernünftige Einweisung der Kundin und Schulung von Mitarbeitern zu vermeiden gewesen wäre. Zugegebenermaßen bin auch ich als doch recht Kundiger im Autosektor mittlerweile nicht mehr uneingeschränkt im Stande, ein neues Mietfahrzeug ohne genaues Studium des Manuals voll umfänglich zu bedienen. Überdenkenswert wie ich finde! Man läuft dabei Gefahr, dass die gebuchte Mietzeit beendet ist bevor man vom Hof gefahren ist. Und das bei einem Alltagswagen!
Mehrere Fehler summierten sich zu einer Kette. Ein häufiges Problem bei der Entstehung von Vorfällen, die in diesem Fall durch eine vernünftige Einweisung der Kundin und Schulung von Mitarbeitern zu vermeiden gewesen wäre. Zugegebenermaßen bin auch ich als doch recht Kundiger im Autosektor mittlerweile nicht mehr uneingeschränkt im Stande, ein neues Mietfahrzeug ohne genaues Studium des Manuals voll umfänglich zu bedienen. Überdenkenswert wie ich finde! Man läuft dabei Gefahr, dass die gebuchte Mietzeit beendet ist bevor man vom Hof gefahren ist. Und das bei einem Alltagswagen!